西部明珠销售误导,投诉解决率88.7%

来源:免费注册即送体验金  作者:皮蛋  发表时间:2018-08-03 09:27

  TIM截图20180314151653

  自2017年12月起,聚投诉陆续接到消费者关于西部明珠在机场推销商务卡存在夸大宣传、销售误导的投诉。绝大部分投诉问题发生在烟台蓬莱机场。

  截至2018年3月14日,有效投诉共计62件,其中55件获得解决,解决率88.7%。

  针对商旅卡行业中普遍存在不当销售行为,聚投诉做出如下建议:

  一、销售人员配备录音笔,对销售过程全程录音,事后可查;

  二、销售过程需手持合同,就消费者核心权益详细说明,让客户确认签字;

  三、对机票费用扣减的方式、金额应明确告知,不得模糊、隐瞒;

  四、严禁误导销售、夸大宣传,建立严格的违规惩罚机制。

  目前,金色世纪、海洋商旅、民航通、德人贵宾商旅、朴澜商务等10个商家已加入以上承诺。

  聚投诉已就此推出集体投诉专题(点击查看),并提供维权建议。如遭遇相同问题,可参与此集体投诉发起联名投诉(点击发起联名投诉)。

  1521020240(1)

  走秀网是一家主打奢侈品的自营电商平台,所属公司是深圳走秀网络科技有限公司。

  从2018年1月5日起,聚投诉陆续接到消费者对走秀网的投诉,大多数反映了订单缺货,提交退款申请后迟迟未到账的问题。

  如北京桂先生投诉:2017年12月13日于走秀网申请订单退款4690元,退款申请已于当日审核通过,但迟迟未到账。期间多次拨打客服电话投诉未果,至今已达三个多月。(点击查看投诉详幸运飞艇走势图情)

  1521017515(1)

  2018年3月7日起,聚投诉陆续接到消费者投诉微信公众号“为你付”未按时发放预付卡,涉诉金额多数已上万,最高达35万元。

  聚投诉了解到,用户在“为你付”平台充值后,通过账户余额以预付卡价值七折、八折等折扣,购买一定数额的京东E卡、苏宁电子卡等预付卡。购买成功后,预付卡以卡券形式存在账户卡包内“未激活”一栏中,需用户观看30S视频广告后,卡卷才能激活转变为“预备卡卷”。卡券激活后“为你付”平台承诺按规定时间每周或每日将“预备卡卷”转为“可使用卡卷”,“可使用卡券”包含卡号、卡密,可直接消费使用。

  多名投诉人反映,通过”为你付“购买预付卡,2月中旬开始,账户卡包中的“预备卡券”便未按承诺时间发放。“为你付”平台已发放多次公告,以系统故障等原因拖延发放“可使用卡券”。投诉人电话联系客服无法接通,怀疑该平台已携款跑路,涉嫌欺诈。

  截至2018年3月14日,已接到消费者相关投诉共35件,并已陆续转达给“为你付”平台以及微信官方客服,未获回应。

  聚投诉已就此推出集体投诉专题(点击查看),并提供维权建议。如遭遇相同问题,可参与此集体投诉发起联名投诉(点击发起联名投诉)。

  1520850662828

  小帅机器人是远威润德幸运飞艇走势图近2000期智能科技(深圳)有限公司旗下的一款产品。2017年11月3日起,聚投诉陆续接到消费者对小帅机器人的投诉,大多数反映了家里老人通过电视购物购买该产品后,发现产品功能与广告宣传不符,联系售后却无法办理退货退款等问题。

  如重庆秀山吴先生投诉:2017年12月27日,家里老人从电视购物上买了个海尔小帅机器人,31日收到后发现该产品语音识别功能存在问题,数学题解答、英语翻译等不准确,与广告宣传存在不符。后续拨打客服电话4006612227、4001365588办理退货退款,对方回复已经提交退货流程后便再无联系。(点击查看投诉详情)

  小帅机器人官网()页面上显示为“海尔荣誉出品”。因此,聚投诉已将相关投诉一并转达给海尔以及远威润德智能科技(深圳)有限公司,并就海尔与小帅机器人的关系咨询双方。2018年3月13日,小帅方面回复:用户投诉的小帅机器人产品与海尔集团没有任何关系;小帅机器人官网上涉及海尔品牌的信息,现已删除;小帅机器人功能与广告内容不符主要是因为产品使用说明不够详尽;深圳远威承诺的“7天无理由退换”是有效的,若用户投诉时间与节假日重合,会造成售后和物流的延迟。(详细回复见集体投诉专题页面“被投诉方过往反馈”一栏)

  截至2018年3月12日,聚投诉已接到关于小帅机器人的有效投诉共237件,其中已解决168件投诉,投诉解决率达70.9%。2018年1月3日,小帅机器人工作人员已入驻聚投诉平台,并在相关投诉帖下回复处理。

  聚投诉已就此推出集体投诉专题(点击查看),并提供维权建议。如遭遇相同问题,可参与此集体投诉发起联名投诉(点击发起联名投诉)。

  新华社北京3月14日电(记者阳娜)记者14日从北京市工商局和北京市消费者协会了解到,2017年北京市各级工商、消协系统通过电话、互联网、APP、来访、传真等渠道接收各类信息86.55万件,其中受理消费者投诉23.73万件,为消费者挽回经济损失1.42亿元。

  消费环节经营者首问和赔偿先付两项维权制度2017年在北京落实,北京市工商局和北京市消费者协会共推动27.22万家商业企业和签约电商平台内商户建立两项维权制度。

  据了解,2017年北京市建立消费争议快速和解机制的大型商超、连锁企业、电商平台、市场达3815家,电商平台对内部商户侵害消费者权益行为实施处罚4268次,累计推动签约电商平台消费投诉量从2016年的8.5万件下降至2017年的不足6万件,降幅近30%。

  此外,自2016年北京市工商局搭建政企合作平台,与京东、天猫、亚马逊中国等12家大型电商平台签订《加强网络交易消费者权益保护框架协议》后,该12家电商平台2017年投诉量同比下降20.69%。(完)

  新华社上海3月14日电题:“量子”还是骗子?——“量子商品”市场调查

  新华社记者周琳、徐海涛

  “功能强大”的量子水、量子袜、量子眼镜,“包治百病”的量子医疗仪器,“一本万利”的量子投资机会……近年来,随着我国的量子通信科学卫星上天、“京沪干线”落地,越来越多贴着“量子”标签的商品、商机不断涌现,让不少消费者解囊,即便价格不菲。

  这些“量子商品”真的像宣称的那样“神奇”吗?今年3·15前夕,记者进行了调查。

  打假:“量子”防癌,还能返老还童?

  在淘宝上搜索“量子”,林林总总各类“量子商品”有上百种:量子水、量子项链、量子烟盒、量子眼镜、量子车膜、量子防辐射手机贴、量子超瓷能量碗……仔细搜索,还有不少量子保健商品,有的甚至打出“量子医学”的概念。

  这些商品的共同点是“功能强大”、价格不菲。

  比如量子袜,既能“防臭”还能“增加能量”,一双价格在30元以上;一款宣称可“直达肌肤底层”的量子美颜喷雾,要价88元;一款“5S升级版量子富氢水杯”,标价798元,显示30天内已售出25件……

  最贵的一款“量子超能共振器”,号称内含“60核量子芯片”,标价16800元。不仅能“快速消除乳腺增生、子宫囊肿”,还能“对调理前列腺、增强肾功能有一定的保健作用”。

  记者随机点进一款“量子弱磁场检测仪”的售卖页面,售价4000余元的这款仪器,宣称“一分钟就可以知晓自己身体健康情况,不用声波扫描,不用核磁共振,更不用抽血化验或照X光,只需要现场手触就可以获得数百项健康数据”。

  还有些人和组织,则将量子概念进行规模化运营,甚至作为传销和非法募资的工具。

  记者搜索发现了一家名为“中国量子产业控股集团”的网站,看起来非常“专业”的网站上,声称拥有“专利技术30多项,生产基地及养生体验基地20多处”,产品包括:量子手环、量子茶具、量子能量酵素、量子共振检测仪、量子活化杯、量子加能床垫,甚至还有量子返老还青舱。

  深圳一家名为“龙爱量子”的企业,号称旗下有量子农业、量子工业、量子医学、量子养生等“九大运营板块”,只要消费8.5万元可以增值13.5倍,大约赚115万元还能免费养老。警方将其定性为“保健产品传销”,已在全国多地进行查处。

  揭秘:“量子+生活”,全都是骗子!

  中科院院士、中科院量子信息重点实验室主任郭光灿介绍,所谓的量子水、量子药、量子肥料等都是忽悠大众的名词,将本应纯洁的学术领域炒作得乌烟瘴气。可以说,所有这些宣传都是假的,根本跟量子一点关系都没有。

  一件产品量子不量子,看什么?郭光灿院士给出了说法:“判断一个商品是不是量子的,就是要看它有没有用到量子的相干性、叠加性,如果没有用上,它就不是量子。”

  专家指出,量子技术暂时还没有与日用品扯上关系,目前所谓“量子+生活”的产品,几乎都是骗人的东西。

  顺德扶贫工作组助力村民喝上干净水

  南渡村的水塔装上了水质过滤器,村民喝上了干净水

  “终于喝上干净的水了!”雷州市南兴镇南渡东村老村民符先生开心地说道,“以前家里自来水煮开了上面漂着一层白色泡沫。现在扶贫干部给我们装了水质过滤器,这种情况再也没有了!”昨日(3月14日),城网君从大良扶贫工作组了解到,大良街道对口帮扶的南兴镇南渡村的水塔装上了水质过滤器,让村民喝上了干净的水。

  据介绍,南兴镇南渡村是顺德大良街道办事处帮扶的省定贫困村,村内主要靠农业和畜牧业为主,农民施用的化肥中只有1/3被农作物吸收,1/3进入大气,剩余的1/3则留在土壤中。而且农户所养殖的家禽家畜,大量禽畜粪便不能及时处理,禽畜粪便污染逐年加重,这些有机物未经处理,渗入地下或进入地表水。

  受环境的影响,供应南渡村村民日常饮用水的3个水塔水质受到了严重污染,细菌严重超标。“水环境中含有大量的农药、化肥、洗涤剂等有害残留物,村民饮用受污染的水体后容易造成中毒及诱发癌症。”大良扶贫工作组相关负责人介绍。

  为了解决村民饮用水安全问题,大良扶贫工作组与南渡村两委干部召开了多次会议,并最终决定在南渡村的大桥西、南渡东和南渡西3个自然村内的水塔旁各加建1个水质过滤器,该项目有效解决了南渡大桥西村、南渡东村和南渡西村合共566户,2965人的饮用水安全问题。该水塔过滤器的工艺流程为:浅水泵--氧化池--加压水泵--一级过滤--二级过滤--储水塔--用户,整套系统运用了智能变频恒压供水模式,并通过两层过滤器,有效过滤了氮、磷、氯、钾等有害物质。

  南渡西村村民游先生对于大良扶贫工作组赞赏有加,“大良为我们装了水质过滤器,让我们喝上干净的水,感谢扶贫干部把我们的健康放在第一位!”(陈琴琴 通讯员冯志恒)

编辑:admin
Copyright © 2002-2017 版权所有